Category

Personal Development

Blijf positief denken!

By | Personal Development | No Comments

In deze tijd van terreur, angst oorlog en rampen zijn mensen blij als er gelachen wordt. Lachen is positief, gezond en maakt je dag leuker. Maar er moet wel een reden zijn om te lachen! Je moet dus iets meemaken of bedenken om te kunnen lachen. Er zijn zelfs cursussen in lachen. Maar lachen is eenvoudig als je positief kan denken en ook daar zijn cursussen in.

 

Negatief denken 

Wat is negatief denken?         

Iedereen denkt weleens: ‘Dat kan niet, dat vind ik niet leuk, moeilijk, eng …’ Dat kan en dat mag. Dat is gezond, dat is normaal denkvermogen hebben.

Soms gaan die gedachten je leven overheersen en dan worden die gedachten een probleem. Je gaat je er naar gedragen. Je zegt bijvoorbeeld heel snel: ‘sorry dat ik het zeg, ik zal wel dom overkomen …’ Je denkt bijvoorbeeld al gauw: ‘Dat kan ik toch niet’ en uiteindelijk heb je het niet eens geprobeerd.

Dat zijn gedachtepatronen die je jezelf zo aanleert dat er geen ruimte meer is voor positieve gedachten. En dus ook niet voor positieve daden. Het aanleren gaat zo geleidelijk dat je er niet eens erg in hebt. De buitenwereld, de mensen in je omgeving, helpen je een handje door te zeggen dat je het niet kan of dat dat niets voor jou is. Misschien ben je geplaagd met je brilletje of je beugeltje of omdat je slist of puistjes hebt. Eigenlijk voel je jezelf doodongelukkig.

 

Positief denken

Wat is positief denken?  

Voor sommige mensen lijkt het leven vol geluk en zonneschijn. De wereld lacht hen toe en alles wat ze doen veranderd in goud. Als negatieve denker kan je er jaloers op zijn. Want jou lukt toch nooit wat, er gaat nooit wat zoals jij dat wilt. Het regent in je vrije weekend en de hele week was het droog. Je bent alweer je baan kwijt en je partner begrijpt je niet. Waarom kan je niet zijn zoals die geluksvogels die alles kunnen en hebben?

Die geluksvogels hebben dat leven meestal niet voor niets gekregen, ze hebben hard geleerd of hard gewerkt. Hun pad zal beslist niet altijd over rozen gegaan zijn. Laat dat je troost zijn! Maar waarschijnlijk weet je dat ook wel.

Een andere troost is dat je een heleboel gevoel en denken kan veranderen. Jewel door positief te gaan denken.

Elke keer als je denkt dat je iets niet kan, denk je heel bewust: ‘Dat kan ik wel’

Elke keer als je iets niet leuk vindt maak je er iets leuks van.

Elke keer als je iets moeilijk vindt ga je het toch proberen.

Elke keer als je iets eng vindt ga je kijken hoe ver je we durft en verleg je dus je grenzen.

Makkelijk gezegd. Helemaal mee eens. Hoe moet je positief blijven als je man wegloopt, je huis wordt afgebroken en je staat aan de financiële afgrond? Om maar wat te noemen… Je hebt niets meer en je fundering is weg. Maar je leven is niet over! Je begint opnieuw en dat is positief. Want je hebt geleerd van je fouten dus die ga je niet opnieuw maken. Je gaat zorgen voor een stabiele fundering. Je gaat bouwen en dat is positief. Je moet niets, je mag alles! Je verwacht niets van een ander en alles wat je krijgt is meegenomen. Je verwacht van jezelf dat je je best gaat doen en dat je daarin kan en mag falen. Je stelt jezelf een doel. En daar ga je naar toe werken, met hele kleine stapjes.

Je eerste doel is je denken veranderen. Je kan jezelf leren om bewust te denken. ‘Kan niet’ wordt ‘kan wel’, ‘eng’ wordt ‘spannend’. Je kan jezelf leren om te zien. Zie die leuke, mooie dingen: een regenboog of een gek mens op straat. Leer daarom te lachen. Het kost geen geld en eigenlijk geen moeite, er gebeuren  zoveel dingen op straat en in je leven.

Maar vooral: als je kijkt ga je ook denken. Want je vraagt je af waarom iemand er zo gek uitziet of –doet. Je kan jezelf leren om positief tegen de dingen aan te kijken. Je kan jezelf leren om juist de positieve dingen te zien. Je kan jezelf zelfs leren om die positieve dingen op te zoeken. Als je iets moet zoeken moet je bedenken waar en hoe. Maak er een sport van… en het leuke van deze sport is dat je niet hoeft te winnen. Je wint altijd, elke keer als je positief denkt.

Zo wordt u een optimist!

By | Personal Development | No Comments

En van een positieve kijk op het leven word je gelukkiger, gezonder en succesvoller. Het lijkt een goedkope slogan, maar het wetenschappelijk bewijs is er. Optimisme is een gratis medicijn. Verkrijgbaar zonder voorschrift.

De Amerikaanse psycholoog Martin Seligman ontdekte dat optimisten ongeveer 7,5 jaar langer leven dan pessimisten. Een positieve ingesteldheid zou zelfs doorslaggevender zijn voor je levensverwachting dan je gewicht en het feit of je roker bent of niet. Ons immuunsysteem wordt beter beschermd door een positieve kijk op het leven. En als we dan toch ziek worden, genezen we sneller.

Een paaltje omgereden? Een pessimist is er van overtuigd dat haar auto weken in de garage zal staan. Een optimist daarentegen is het voorval ’s anderendaags vergeten. De schuld ligt zeker niet bij de optimist, die er eerder van overtuigd is dat het paaltje in de weg stond. Met een pessimistische levenskijk geloof je al snel dat een tegenslag langdurige gevolgen zal hebben en dat het allemaal je eigen schuld is. Een pessimist grijpt dan ook sneller naar medicatie, drank of sigaretten. Een optimist leeft van hoop en een zeer positief zelfbeeld, gaat op zoek naar gezelschap en trekt anderen aan door haar positieve ingesteldheid.

‘Optimisme is een gratis medicijn’, schrijft auteur Leo Bormans in zijn boek ‘100% Positivo’. Als missionaris voor het optimisme reist hij door het land en leert hij ons hoe we het even rooskleuriger kunnen zien. Je wordt immers niet geboren met een negatieve kijk op het leven. En ook je opvoeding draagt maar in beperkte mate bij tot pessimisme of optimisme. Volgens Leo Bormans kan je leren een optimist te worden. Hieronder vindt je alvast vijf tips over hoe jij een optimist kunt worden.

Tip 1: kus!

Last van een ochtendhumeur? Weet dan dat het eigenlijk allemaal tussen je twee oren zit. Je krijgt elke morgen de kans om zelf te bepalen of jij je dag goed gehumeurd wilt starten of niet. Met een beetje moeite word jij ook ’s morgens een leuk mens. Je hoeft enkel je collega’s een ‘goedemorgen’ te wensen. Je zal snel merken dat je krijgt wat je geeft; een aangename begroeting en een goed humeur.

Vergeet niet je partner te kussen voor je de dag instapt, want ook kussen helpt je gelukkiger te worden. Een tip voor je partner: mannen die hun vrouw kussen voor ze naar het werk gaan, blijven vijf jaar langer te leven dan mannen die dit niet doen.

Tip 2: noem jezelf een optimist

Als jij jezelf vaak genoeg vertelt dat je de lotto zal winnen, begin je elke week mee te spelen en vergroot je je kansen om ooit echt te winnen. Als je ergens in gelooft, gedraag jij je zo dat je je eigen geluk kan beïnvloeden.

Dat geldt ook voor optimisme. Noem jezelf een optimist en je zal je er al snel één voelen. Leg de lat hoog genoeg. Realisten worden al snel pessimisten die het nog niet aan zichzelf toegeven. Probeer dan ook geen realist te worden. Iemand die zichzelf een optimist noemt, kan alleen maar gelukkiger, gezonder en succesvoller worden.

Tip 3: geef je dag een doel

Plan. Structureer. Geef je dag een doel dat je ook bereiken kan, zodat je succes kan oogsten. Succes maakt gelukkig, maar je moet er wel bij stilstaan. Wees tevreden met wat je kan en beloon jezelf voor je successen. Je mag morgen gerust wat later op het werk verschijnen als je vandaag een groot project hebt afgeleverd. Maak een lijstje van dingen die je wil leren in het nieuwe jaar. Op www.43things.com kan je alvast terugvinden wie jou dromen deelt.

Tip 4: maak het beste van vandaag

Leef in het nu. Schrijf elke dag drie dingen op die de moeite waard waren vandaag. Weet je er maar twee? Bel dan vanavond nog iemand op, bezoek een vriendin of neem de tijd om bijvoorbeeld je kind wat voor te lezen. Na een jaar heb je een lijst van meer dan 1000 dingen die het leven de moeite waard maken. Bewaar je lijstje voor minder leuke tijden. Zo vergeet je niet hoe eenvoudig het kan zijn om gelukkig te zijn.

Tip 5: ontdek waar je vandaan komt en waar je naartoe wil

Vrijheid is voor ons vanzelfsprekend. In Nederland staan we er niet bij stil dat geluk in grote mate bepaald wordt door het land waar we wonen. We klagen over wat we niet hebben en hebben het moeilijk tevreden en de rijkheid waar we hier zo van mogen genieten.

Als het gras dan toch groener is op een andere plaats in de wereld; verhuis!

Als je ervoor kiest om hier te blijven wonen, geniet dan. Je hebt tenslotte de keuze!

Vijf tips bij het voeren van lastige gesprekken

By | Personal Development | No Comments

Je bent het vast wel een keer tegengekomen, moeilijke gesprekken. Deze gesprekken zijn voor vele een grote angst. Deze gesprekken kunnen over vele onderwerpen gaan. Enkele voorbeelden hiervan zijn het aanspreken van mensen, het onderhandelen met klanten, of het beoordelen van bijvoorbeeld teksten.

Het belangrijkste wat iedereen moeten doen tijdens het voeren van een gesprek is de acceptatie van de ander zo hoog mogelijk te laten zien.

  1. Lichaamstaal en intonatie

Zorg als zender dat je sterk gebruik maakt van je lichaamstaal en intonatie. 93% van het overbrengen van de boodschap wordt bepaald door deze 2 elementen. Slechts 7% door de woorden die men spreekt. Dit zorgt er voor dat je stevig in je schoenen staat en zelfverzekerd overkomt op het publiek.

  1. Actief luisteren

Zorg dat je werkelijk oprechte interesse toont in de ander. Dat je goed luistert naar hetgeen dat de ander te zeggen heeft. Dwing jezelf desnoods om ook op de ander over te komen als een goede luisteraar. Vat regelmatig samen wat de ander zegt. Maak goed gebruik van je mimiek. Vraag door. Stel open vragen. Als men het gevoel heeft dat je dat niet doet (en het gesprek slechts een formaliteit is en dat alles al bepaald is) dan accepteert men je boodschap ook niet. Dit zorgt er voor dat het publiek denkt dat jij daadwerkelijk interesse in hun hebt. Dit creëert vertrouwen bij deze personen.

  1. Positieve en negatieve feedback

Theorie hierover geeft veelal aan om bij het aangegeven kritiekpunten, eerst te beginnen met te vertellen wat goed gaat. Andere theorie geeft aan dat je negatieve feedback direct moet brengen en moet eindigen met positieve feedback.

Belangrijk is dat je rekening moet houden met het fenomeen van selectieve perceptie. Negatieve feedback (gevoel: ’’Dat hoor ik niet graag/dat vind ik niet’’) komt 10x sterker over dan positieve feedback (gevoel: ‘’Leuk dat je het zegt’’)

Geef 5 positieve punten en 1 negatief punt en het negatieve punt zal overheersen bij de ontvanger. Kortom: hou rekening met het fenomeen dat men de positieve opmerkingen wantrouwt als je het laat volgen door het negatieve punt. Zorg dat je ook aanspreekmomenten hebt waarin je louter en alleen positief nieuws brengt dat wordt dan ook 100% vertrouwd en geaccepteerd.

  1. Vertrouwen creëren

Zorg dat je het vertrouwen hebt van de ander.  Als dit niet het geval is zal hij/zij je boodschap niet accepteren. Vertrouwen creëer je door integriteit, duidelijkheid en consequent handelen.

  1. Schrik niet terug voor hogere of lage kwalificaties

Maar zorg ervoor dat het gesprek gericht blijft op oplossingen. Men accepteert jouw (in hun ogen vaak te) lage kwalificaties eerder als men het gevoel heeft dat je echt als doel heeft om een verbetering te bewerkstelligen. En niet dat je als doel hebt om bijvoorbeeld ‘de baas te spelen’ of om ‘een case op te bouwen’ tegen de beoordeelde en dat je er dus een 2e agenda op na houdt.

Iedereen maakt fouten!

By | Personal Development | No Comments

De ingelijste € 300.000,- fout van de directeur

Iedereen heeft het vast wel eens meegemaakt, je maakt een grote fout alleen durft het niet toe te geven aan je collega’s of aan je vrienden. Fouten maken hoort bij het leven. Hoogst waarschijnlijk zijn er collega’s in je omgeving die precies hetzelfde voelen als wat jij voelt. Niemand is zo perfect dat alles goed gaat, het hoort er bij.

Door de fouten die je maakt bespreekbaar te maken, zorg je ervoor dat een onderwerp als dit bespreekbaar wordt op de werkvloer. Het probleem kan dan opgelost worden en daarnaast kan ervoor gezorgd worden dat een fout als deze niet meer voor komt, zowel door jou zelf als door je mede-collega’s.

Hieronder is een kort voorbeeld te vinden waaruit blijkt dat niet iedereen prefect is en dat het maken van fouten bij het leven hoort:

‘’Maakt u nooit fouten’’?, vroeg de consultant aan de directeur. ‘’o ja hoor ….’’, zei deze eerlijk…. ‘’ik heb zelf eens persoonlijk een order om zeep geholpen …. ontzettend balen …. Ik heb de e-mail nog met de afwijzing …’’.

Toen vroeg de consultant: ‘’En weten uw mensen dat ook …… ?’’

Verschrikt antwoordde de directeur:

‘’Eeuh, nee natuurlijk niet …. Dat zou niet zo’n goed voorbeeld zijn’’.

De consulent antwoordde:

‘’Juist wel lijkt me…. Waarom lijst u die e-mail niet in en hangt u het op in uw kantoor….

zodat:

  1. De mensen kunnen zien dat iedereen fouten maakt en u een goed voorbeeld geeft van zelfreflectie en
  2. u een transparante en open communicatie laat zien, waarin de mensen zelf ook zich vrijer voelen in het delen van hun eigen fouten.

Conclusie:

Door een gezonde en eerlijk communicatie over gemaakte fouten (met name ook door de top) zullen er in de gehele organisatie eerder problemen gezien (en toegegeven) worden en aangepakt kunnen worden …. toch? Vertel dus als hoger management niet alleen de succesverhalen van jezelf, maar deel ook je missers. Dan durven anderen die ook eerder te delen, zodat de organisatie er beter van wordt.

8 tips om het beste uit jouw werkdag én jezelf te halen!

By | Personal Development, Time Management | No Comments

Je kent het wel: er liggen stapels werk op je bureau, maar op één of andere manier wil het maar niet lukken er doorheen te komen. Geen zorgen, je bent niet de enige die af en toe met de handen in het haar zit!

Wij delen 8 tips om je werkdag efficiënt in te delen, zodat die stapel met werk aan het einde van de dag toch echt een stuk geslonken is!

Tip 1: Een opgeruimd bureau is een opgeruimd hoofd

Het is wellicht cliché, maar daardoor niet minder waar. Natuurlijk moet je fijn kunnen werken en alle benodigde spullen gebruiken, maar zorg wel voor orde en overzicht. Geef alles een eigen plek, gooi weg wat je niet nodig hebt en documenteer wat bewaard moet blijven.

Tip 2: Actieplan

Schrijf per dag op wat je moet doen en stel vervolgens prioriteiten. Bedenk hoeveel tijd je per activiteit kwijt bent en maak zo een eenvoudige planning voor de dag. Het zal je verbazen hoeveel het afvinken van taken je kan motiveren!

Tip 3: Progressie openstaande taken

Deel een grote activiteit op in kleinere stukjes. Het is makkelijker een korte taak af te ronden en het is fijn om tussendoor progressie te kunnen zien. Ook wanneer je vastloopt op een taak, kan het handig zijn om deze op te breken in kleinere stukjes, zo weet je waar je wél mee verder kan.

Tip 4: Ken je verantwoordelijkheden en bevoegdheden

Veel kostbare tijd gaat verloren aan het oplossen van problemen die bij een ander horen, of het afschuiven van taken die je eigenlijk zelf moet oppakken. Dreig je vast te lopen, bedenk dan goed of het echt jouw taak is. Zo ja, twijfel niet langer en ga er direct mee aan de slag. Zo nee, draag het dan over en ga verder met het actieplan.

Tip 5: Vermijd multitasking

Het is een echte focus killer. Begin aan een taak, maak deze af, vink het af op je planning en begin aan de volgende taak. Oefening baart kunst, in het begin zal dit niet altijd makkelijk zijn, maar je zult absoluut blij zijn wanneer je het onder de knie hebt.

Tip 6: Afspraken plannen

Probeer meetings en afspraken zo vroeg mogelijk op de dag in te plannen. De tijd voorafgaand aan een afspraak is vaak verspild en dat is eeuwig zonde.

Tip 7: ‘Werken is de beste manier om aan het werk te gaan’

Lastig om op gang te komen? Begin met een korte taak en bouw dan op. ‘Werken is de beste manier om aan het werk te gaan’ luidt de spreuk, en dit is de juiste manier om dat te doen.

Tot slot tip 8: Andere gedachten?!?

Wanneer je afgeleid raakt door een gedachte, schrijf deze dan direct op. Of het nu een nieuw idee of zomaar een gedachte is; wanneer het op papier staat is het uit je hoofd en ‘popt’ het niet de hele tijd op.

Wil jij ook meer uit jouw werkdag en jezelf halen? Info Training kan je hierbij helpen.
Neem eens een kijkje bij onze training Turbosecretaresse, Speedmanagement of één van de andere trainingen.

Het belang van duidelijke communicatie

By | Personal Development | No Comments

Onduidelijke correspondentie is één van de grootste ergernissen op de werkvloer.
Daarnaast jagen organisaties zich op kosten door ingewikkeld- en oubollig taalgebruik, taalfouten en onduidelijkheden.

Uit onderzoek (bron: Rik van Schagen / Zone 5300) blijkt dat circa 40% van de volwassenen minstens eens per maand onbegrijpelijke brieven, e-mails of brochures ontvangen.
Na onbegrijpelijke correspondentie pakt 52% de telefoon om het conflict op te lossen. 48% stuurt een e-mail of brief terug en 47% bezoekt de website.

Onduidelijke communicatie leidt tot extra kosten door onnodige belasting van de klantenservice.
Daarnaast kost het zowel voor afzender als lezer meer tijd, tijd die beter aan andere taken besteed kan worden.

Correspondentie ergernis top-5:

1. Onnodig ingewikkeld en juridisch taalgebruik 34%
2. Onduidelijk wat van mij wordt verwacht 17%
3. Taal- en tikfouten en onpersoonlijk 13%
4. Ambtelijk of oubollig taalgebruik 9%
5. Ongestructureerd, warrig 8%

In onze blog ‘Helder zakelijk schrijven: tienstappenplan voor een effectieve brief / e-mail’ leer je hoe
je kunt zorgen dat jouw tekst een heldere boodschap heeft en zorgt voor duidelijkheid!

Ben jij je bewust van het belang van heldere en efficiënte correspondentie?
Klik hier om meer te lezen over onze training zakelijk schrijven!

Spreek jij collega’s en klanten aan op gedrag? Wij delen 5 tips!

By | Personal Development | No Comments

Ervaar jij het ook enorm lastig om een klant aan te spreken op zijn of haar gedrag, of een collega op zijn of haar ondermaatse prestaties? Zeker voor managers behoort het brengen van slecht nieuws en het bespreekbaar maken van problemen bij het takenpakket. Toch is het vaak een vervelend proces!

Weet je niet waar je moet beginnen? Wij delen 5 tips met je om collega’s en klanten aan te spreken en een motivatie- of prestatieprobleem op te lossen!

Tip 1: Een bespreking inplannen

Het is belangrijk om irritaties niet uit de weg te gaan en ervoor te zorgen dat problemen goed worden besproken! Plan daarom een afspraak in en maak voldoende tijd vrij. Maak in de uitnodiging duidelijk waar de afspraak over zal gaan, zodat de collega en/of klant alvast kan nadenken over het probleem en een eventuele oplossing!

Tip 2: Doe de relatie geen schade aan

Het gesprek draait om het feit dat de prestaties worden verbeterd en/of het gedrag positief wordt beïnvloed. Zorg daarom voor een goede verstandhouding en focus op het gedrag en de prestaties die in het verleden zijn geleverd. Laat de focus niet liggen op de persoon, maar op het gedrag. Door deze twee aspecten van elkaar te scheiden laat je zien dat je wel degelijk respect hebt, maar dat je het gedrag niet tolereert en graag verbetering ziet. Verstandig is om het gesprek positief te starten en de collega en/of klant te complimenteren over iets positiefs!

Tip 3: Zorg voor een akkoord

Het is tijd om de problemen te bespreken. Het is noodzakelijk om duidelijk uit te leggen wat het probleem is en dat het gedrag in strijd is met de verwachtingen, normen en principes van het bedrijf. Herhaal vervolgens alle problemen en sluit af met een gesloten vraag om te controleren of de collega en/of klant begrijpt wat het probleem is en wat voor gevolgen het gedrag heeft. Kies bijvoorbeeld voor: “Ben je het ermee eens dat wij onze klanten met respect moeten behandelen en altijd vriendelijk moeten blijven?”.

Tip 4: Focus op de feiten

Nadat je hebt aangegeven wat de problemen zijn, is het belangrijk om dieper op het probleem in te gaan. Leg uit waarom dit gedrag of de prestaties niet geaccepteerd worden. Focus niet te veel op je persoonlijke mening, maar op de normen en waarden van het bedrijf!

Tip 5: Oplossingen vertalen naar doelstellingen

Denk samen na over de oplossingen en concretiseer het plan. Zet de doelstellingen op papier en deel deze met elkaar. In de doelstellingen kun je een datum opnemen waarop de doelstellingen moeten worden geëvalueerd.

In grote lijnen heb je nu een goed beeld van het proces waarin je problemen bespreekbaar maakt en omzet in positieve doelstellingen. Toch kan het lastig zijn om het gesprek daadwerkelijk te voeren, doordat je te maken hebt met “moeilijke personen”. Deze werknemers manipuleren anderen en passen niet binnen het bedrijf.

Door een training te volgen die zich focust op samenwerken en het omgaan met moeilijke mensen, zorg je ervoor dat je precies weet hoe je met dergelijke werknemers en klanten om moet gaan. Je leert bepaalde trekjes te herkennen en de scherpe randjes uit te schakelen wat je helpt om boze collega’s te neutraliseren en een goede relatie op te bouwen met die “lastige klant”.

 

Een goed gesprek: de 10 basisregels!

By | Personal Development | No Comments

Effectief communiceren is één van de belangrijkste vaardigheden die je kunt hebben.
Deze vaardigheid wordt echter vaak als lastig bestempeld, maar wat is het geheim van een goed gesprek?

Kijk de andere persoon aan, herhaal wat je hebt gehoord of vat het samen en kijk, knik en glimlach om te laten zien dat je aandachtig luistert naar zijn veelgehoorde adviezen.

Celeste Headlee deelt 10 andere praktische tips voor een goed gesprek tijdens haar TED-Talk.

1. Doe één ding tegelijk

Zorg dat je er volledig bij bent met je aandacht en stop met multitasken, dus leg je autosleutels weg,
denk niet aan het avondeten of andere zaken, maar wees aanwezig in het moment!
Als je het gesprek niet wilt voeren, beëindig dan het gesprek.

2. Houd geen betoog

Doe niet alsof je alles al weet. Ga er tijdens elk gesprek vanuit dat je iets kunt leren.
Zet bovendien je ego en eigen mening opzij. Bedenk: iedereen die je ontmoet weet iets wat jij niet weet.

3. Stel open vragen

Begin je vragen met woorden als wie, wat, wanneer, waar, waarom of hoe.
Zo laat je de ander nadenken over je open vraag en krijg je een interessanter antwoord dan enkel ‘ja’ of ‘nee’.

4. Laat je meevoeren

Laat de gedachten die in je opkomen gaan en blijf luisteren, blijf aanwezig in het gesprek
en laat je niet afleiden door gedachten die in je opkomen.

5. Wees eerlijk

Wees geen expert; als je iets niet weet, zeg dan dat je het niet weet.
Voer geen loze praatjes en wees eerlijk!

6. Stel jouw ervaring niet gelijk aan die van een ander

Als iemand iets vervelends heeft meegemaakt, zoals het verlies van een familielid, begin dan niet over toen jij een familielid verloor.
Als iemand praat  over problemen op het werk, begin dan niet over hoe erg jouw baan is. Het is niet hetzelfde, dat is het nooit.
Iedere ervaring is persoonlijk en bovendien gaat het niet over jou.

7. Val niet in herhaaling

Niet eindeloos blijven herhalen! Het is neerbuigend en saai en toch herhalen we vaak weer het punt dat we willen maken, telkens in andere bewoording. Doe het niet!

8. Laat de details achterwege

Mensen zijn niet geïnteresseerd in de jaren, namen, data en andere precieze data waar jij met zo veel moeite op probeert te komen.
Het gaat ze om jou, ze willen weten wie jij bent en wat jullie overeenkomsten zijn; dus vergeet de details en laat ze weg!

9. Niet de laatste, maar wel de belangrijkste: luister!

Stephen Covey heeft het mooi gezegd. Hij zei: “De meesten van ons luisteren niet met de intentie om te begrijpen,
maar luisteren met de intentie om te reageren.” Luister en anderen hechten ook meer waarde aan wat jij te zeggen hebt.

10. Houd het kort

Houd het kort. Of, zoals Celeste Headlee haar verhaal afsluit:
“A good conversation is like a miniskirt; short enough to retain interest, but long enough to cover the subject.”

 

Dus, in het kort: ga erop uit, praat met mensen, luister naar mensen en wees vooral bereid versteld te staan!

Effectief communiceren is zeker niet makkelijk, maar met deze 10 tips ben je alvast op de goede weg. Wil je meer leren over effectief communiceren? Bekijk dan eens de training van taalgoeroe Rien: ‘spelling & zakelijk schrijven: 10 voor taal’

 

Oplossingsgericht denken: vind jouw 18e kameel!

By | Personal Development | No Comments

Dat creativiteit wordt beloond en moeilijke en zelfs ogenschijnlijke onoplosbare situaties toch tot een goed einde kunnen worden gebracht, blijkt maar weer uit dit kamelenraadsel uit de  TEDx conferentie van William Ury.

De conferentie over beïnvloeden en overtuigen, genaamd ‘De route van “nee” naar “ja”!’ van William Ury start met het vinden van de 18e kameel!

Het kamelenraadsel gaat over een man uit het Midden-Oosten die zijn drie zonen 17 kamelen naliet. Aan de eerste zoon liet hij de helft van de kamelen na, aan de tweede zoon liet hij een derde van de kamelen na en aan de jongste zoon liet hij een negende van de kamelen na.

De drie zonen braken zich het hoofd over hoe zij de kamelen konden verdelen. 17 is niet deelbaar door twee. Het is niet deelbaar door drie en het is niet deelbaar door 9. De broers raakten er gezamenlijk niet uit. Ze besloten een oude, wijze vrouw te raadplegen, welke lang nadacht en zei; “Ik weet niet of ik jullie kan helpen, maar ik heb één kameel en die mogen jullie hebben”.  De broers hadden nu 18 kamelen.

De eerste zoon nam zijn helft; de helft van 18 is negen. De tweede zoon nam zijn derde; een derde van 18 is zes. De jongste zoon naam zijn negende; een negende van 18 is twee. Er waren nu 17 kamelen verdeeld en er bleef 1 kameel over, welke netjes werd teruggegeven aan de oude wijze vrouw.

Denk je er even over na, dan lijkt dit verhaal op veel van de moeilijke onderhandelingen en samenwerkingen die we meemaken. Met een totaal van 17 kamelen is er geen oplossing voor de broers. Neem afstand van het probleem en vind zó het achttiende kameel!

Beschouw een lastige situatie vanaf nu als een uitdaging. Los verschillende ogenschijnlijke lastige situaties op en train jezelf in het succesvol aanpakken en oplossen hiervan!